情报基本术语释义 
时间：2007年6月1日  编辑：明睿 

【中文词条】竞争情报 
【英文词条】Competitive Intelligence 
【作　　者】Jack Bond 
竞争情报的基本定义是一个地区或企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行合法的情报收集，结合本地区或本企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法。    
竞争情报三要素包括本企业和竞争对手、竞争环境（包括政策、市场、技术等）和竞争策略。竞争情报与经济谍报不同，其主要是通过公开的渠道，如报纸、杂志、政府报告、商情报道、各类统计年鉴及专利说明书、会议记录和展览会等，以一种合法、道德的手段获得的竞争情报比一般的经济情报具有更强的目的性、时效性、实用性。 
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程（对竞争信息的收集和分析过程），也是一种产品（包括由此形成的情报或策略）。 
竞争情报的价值不是以搜集难度来确定的，其价值在于能为企业经营带来多大帮助。 

【中文词条】企业竞争情报 
【英文词条】Corporation/Enterprise Competitive Intelligence 
【作　　者】包昌火 
企业竞争情报是关于企业竞争环境、企业竞争对手和企业竞争策略的信息研究，是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。企业竞争情报以下列四类信息为基础：企业自身信息、市场信息、竞争对手信息、环境信息。简而言之，企业竞争情报是一个分析过程，它将原始资料转化为相关的、精确的、实用的战略知识，以满足其用户对了解商业环境的需求，从而制定出争取获得竞争优势的战略或战术计划。它是一种有关企业自身及某个竞争对手当前地位、以往业绩、能力、发展趋势的情报；它是一种有关市场内各种推动力量的情报；它可以是针对某个特定产品或技术的情报，亦可以是针对市场外，却对市场产生影响的环境因素，如政治、经济、法律、人口统计等的情报。 

【中文词条】贸易情报 
【英文词条】Trade Intelligence 
【作　　者】Jack Bond 
贸易情报是指通过合法渠道获取竞争性的贸易交易信息，通过专业的数据整理和加工、科学的分析，用于指导企业决策的依据。 

【中文词条】技术竞争情报 
【英文词条】Competitive Technical Intelligence 
【作　　者】李艳 
技术竞争情报（Competitive Technical Intelligence，简称CTI）是指能给组织的竞争地位带来重大影响的外部科学或技术的威胁、机会或发展的信息，以及这些信息的获取、监控、分析、前瞻和预警过程，是竞争情报理论和方法在科技领域中的应用。 
企业通过对技术竞争情报进行系统、及时和准确的搜集和分析，可以预警和理解竞争环境中的科技变迁和发展趋势，抓住技术变革的机遇，从而在新一轮的技术竞争中拔得头筹，或者对将给自身带来威胁的技术变革做出早期预警。 

【中文词条】知识管理 
【英文词条】Knowledge Management 
【作　　者】Jack Bond 
知识管理是一种对知识的组织和再组织，针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识的确认、创造、了解、掌握、最佳化、使用、传播进行积极及有效的管理。 

【中文词条】情报机构  
【英文词条】information organizations  
【作　　者】卢泰宏 
    从事情报搜集、加工、贮存、传播和分析等活动的专门组织。泛指公开或秘密的、不论其活动领域和工作宗旨如何的各类情报机构。狭义指向一般公众或专业人员提供公开情报服务的公共情报机构。 
    情报机构的规模大小、工作方式、服务范围多种多样。从公共情报机构工作内容区分，国际上一般有6种基本类型：①文献检索中心：用标准化格式确定、汇集和记录有关已出版的文献目录数据，或某一范围内(主题的或地理的等)可利用的文献目录数据，以供进一步确定和查取文献提供检索服务的机构。②咨询中心：有能力接受查询并能针对所提 问题起到指示情报源作用的中心。③情报交流中心：收藏记录研究动态，特别是收藏有关正在进行的或已完成的研究记录的机构。它提供研究所产生的文献及有关情报源的咨询服务，使用户获得与某项研究相关的情报。④情报分析、研究中心：分析、评价、浓缩和综合情报，并总结和报导这类评价结果的核心机构。⑤数据中心：贮存和组织有关数据，通常是利用电子数据加工设备以不同方式处理这些数据，以满足用户需求的机构。⑥文献中心：有组织地收藏各类文献资料，并方便地满足多种用户各种不同的情报需求的服务机构。情报机构也可按其它概念进行划分，如按服务范围，有国际情报中心、国家情报中心、地区情报中心等；按情报机构的功能划分，有综合性的，专业性的，单项服务的，等等。  
    从总体来看，情报机构的未来演变具有下列趋势：一是全球整体化趋势。跨国的国际性情报机构增多，国家之间、地区之间情报活动的协调和合作日益加强。联合国已组织了300多个情报系统，如“世界科学情报系统”(UNISIST)、“工业情报交换中心”(INDIS)等。二是各国都积极利用先进的科学技术手段改善情报的搜集、加工和提供的能力，促使情报机构的工作方式和服务对象不断更新，功能和结构不断变化。三是多元化趋势。商业性的、多层次的、灵活多样的情报机构大量出现，以满足社会信息化过程中日益增长的、丰富多变的情报需要。 

【中文词条】情报经济学  
【英文词条】information economics  
【作　　者】吴达人 
    从经济观点分析情报的产生、传播和利用的情报学分支学科。情报和信息经济学有密切关系，一般认为宏观的信息经济学分析国民经济信息部门的总投入和产出，微观的信息经济学研究个人的信息处理行为。第一个提出信息经济概念的是弗里茨•马克卢普（Fritz Machlup）。他把生产知识、信息产品或提供信息服务的各类企业、单位总称为知识产业，分成教育、研究与开发、通讯工具、信息机械和信息服务5大类。根据他的计算，1958年美国知识产业的产值已占国民生产总值的29％，M.U.波拉特用不同的方法，从分析信息活动着手，把信息活动归并成信息产品或服务，通过市场交易的一次信息部门以及不通过市场交易而在组织内部提供信息服务的二次信息部门。波拉特以1967年的数据估计美国信息部门的产值占国民生产总值的46％。科技情报部门只是信息部门中的一小部分。情报经济学主要研究情报系统的经济问题。  
    国家为了分配资源，各个情报系统为了争取资源，都需要了解情报的价值，比较情报工作的收益与成本，确定情报系统能否满足用户需求、是否值得搞，还要知道怎样的情报存储、检索和传播方法最有效。因此，情报经济学研究的内容是：情报的价值，情报的成本及定价，情报工作的成本－效果和成本－收益分析以及情报市场等。  
    对情报收益的认识最初是从反面估算，由于没有利用情报而进行的重复研究造成的损失。从20世纪60年代中期起，开始对情报服务的效益进行评价。早期的研究主要是在实验室内比较标引语言及其对检索性能的影响，其测度如查全率、查准率等。60年代后期，评价转到正式运行的系统，接着转向运行决策，重点放在系统的成本、效果和收益的权衡上。从70年代起，评价的系统类型及评价方法都有很大变化，重点更多的转向图书馆系统、网络和情报系统、网络的运行。  
    情报作为一种特殊商品在一定程度上具有经济价值，但其价值只有在获取或利用情报的过程中才能体现出来。对于情报的价值还没有一致的测度，情报服务的成本可以用投入的资源来衡量。但它具有非消耗性，在使用过程中并不消耗掉；它具有非排他性，对预定用户以外的人也有价值，边际成本很低甚至等于零。情报属于一种公共或半公共的产品。情报也可看作一种资源，具有资本的属性，能产生利润和收益，如何测度收益是一个重要研究课题。  
    中国在情报经济学方面的研究起步较晚；随着经济体制改革的深入以及情报工作从单纯依靠行政手段向藉助经济杠杆管理的转变，对情报及情报工作各个方面的经济分析十分迫切。所从事的工作一方面是在理论上围绕情报的商品化问题进行探讨，另一方面是在实际工作中进行经济核算及有偿服务等尝试。 

【中文词条】情报心理学  
【英文词条】information psychology  
【作　　者】沈家模 
    探索人们在情报过程中的心理状态和心理演变规律的新兴学科，是情报学和心理学互相交叉、渗透、分化和综合而成的边缘学科。研究参与情报过程的各方面人员、包括情报生产者(如科研人员)、情报人员和情报用户的心理状态和心理活动，也研究情报人员与情报用户之间的关系在心理上的反映和情报人员群体的心理过程及其影响。它研究的内容是情报人员和情报用户的心理过程，即在情报活动中的认识过程、情感过程和意志过程，同时研究形成其兴趣、气质、能力、性格等方面的个性特征。在情报活动中，心理规律的研究包括：从发展心理学角度观察情报工作的意义；情报人员的生理和心理特点；情报用户的心理分析；评价情报人员工作的速度、准确性和效率的方法；情感、情绪在情报过程中的影响；人在情报管理活动中的心理研究；通过辅导用户使用情报手段，诊断情报用户的缺陷及寻求治疗方法，使情报服务工作与情报用户密切配合、步调一致。情报心理现象的复杂性决定了情报心理学研究方法的多样性，通常采用的有观察法、调查法、谈话法、自然实验法、实验室实验法、活动成果研究法、总结法等。情报心理活动作为一种普遍社会现象，20世纪70年代后期受到中国学者注意，进行了初步研究。随着社会的发展，情报产业在国民经济中所占比重的增加，从事情报事业的人势必愈来愈多，就需要大大加深对从事情报事业的人和情报用户的心理规律的认识，学科本身也将在社会实践中得到深化。